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如何开发国外客户

作者:admin   发布时间:2015/11/5 17:20:17   浏览次数:2151
事实上，相对而言，一个成熟的国外客外带来的订单和利润都是极为可观的。当然，找到一个好的国外客户并不容易，那么，如何寻找国外客户，又是如何开发国外客户呢？
　　下面的资料也许能给你一些启示。
　寻找国外的客户，一般通过以下渠道：最普遍的是参展和网络
　（1）自我介绍。通过查阅国外出版的企业名录、报刊杂志的广告、或者在网站上看到的
联系方式，以函电或发送资料（产品目录，样本册等）的方式，自我介绍建立关系；
　（2）请国外银行介绍客户；（这一条一般的人很难做到的）
　（3）请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍关系，如我国的贸促会也办理介绍客户的
业务；
　（4）请我驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象。一般讲我驻外使馆对当地主要
厂商的经营范围、能力和资信较为熟悉了解；（这个方法很不错的，如果不知道如何找这些
使馆，就用GOOGLE搜吧）
　（5）通过参加国内外展览会、交易会建立关系。这类活动的优点是能和客户直接见面，
联系的范围广；
　（6）利用国内外的专业咨询
　（7）在阿里巴巴、慧聪网等英语网站（相对中文而言，英语网站能带来更多客户）发布
产品信息，等客户来找你。
　现在简单介绍一下如何在阿里巴巴、慧聪网,中国传感器交易网:http://www.chinasensor.cn/,仪器仪表世界:www.1718world.com,等网站上发布信息：很多做网上贸易的人发掘客户，很普遍的一招就是上各大网站跟搜索引擎去寻找那些求购信息，找到客户后再给客户发去邮件询问，往往很少得到非常有价值的信息，而且很被动，因为既然普遍的做法是这样，当然客户会收到很多同行的邮件，面对一大堆的邮件，您的邮件可能是直接被，放进了垃圾邮件，就算做下来，那么大竞争利润也不会很高，公司都不一定会认可您辛辛苦苦找到的单。我个人觉得应该把自己的产品叫更多的人知道，才是方法。因为很多买家也再寻找着卖家，就跟卖家寻找买家是一个道理，有时候也很难找到！那我们为什么不能到各个B2B网站:中国传感器交易网:http://www.chinasensor.cn/,仪器仪表世界:www.1718world.com去发布我们的产品呢？叫买家来找我们，这样我们不是能站到主动的位置去跟客户谈了吗？方法很多就看怎么去做了！！
　　发布信息要注意几点：
　　1、发布信息时一定要有每个产品一条独立的供应标题
　　2、标题一定要简单明确（这样容易被搜索引擎收录）
　　3、关键词最好要中英文都可以写上（国外也有华人）
　　4、能发尽量多发，不要怕吃苦，有的网站收费（收费能发少量），但是大部分都允许你
发信息的
　　5、坚持发布3个月肯定会有收获！！
　　每天注册30个B2B网址＋每个网址发布独立标题供应信息5条以上＋90天坚持3个月之后由于网络不像电视，报纸广告，过了就没有，只要您的信息覆盖了一定成度，会延续
　　很久都存在网络上的，经常更新一下就能排在前面，几率就更高了。这样辛苦3个月之后您就可以每天回复一下客户咨询邮件。
　　开发国外客户应注意一下几点：
　　1、业务本身要对外贸及产品了解。
　　2、拍摄公司产品图片及做好成本分析。
对于外贸人怎样与客户打交道，提几点建议：
　　一、应付买家的网上查询：分辨那个是真盘，那个是假盘；应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。
　　二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧；要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手？他购买的动机是什么？他的购买能力如何？掌握这些以后，你就可以有高超的回复处理能力，能够抓住客户的心理，让买家更快、更好的了解你的企业及产品。
　　三、熟悉自己的产品与同行的产品：质量和价格；要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场？要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊！您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单
四、处理电子邮件的八字方针：简单、可信、恰当、快速；
　　a.简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。
　　b.可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。
　c.恰当：恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。
　　（1）买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。
　　（2）充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。
　　（3）发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。
　　（4）报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。
　　d.快速：买家总希望尽快地得到回复，特别是互联网介入了国际贸易，很多国外买家更乐意应用这种方式，他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承，往往起反作用。
　　五、要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户；这一点非常重要！！！很多人往往觉得网上信息多、成交少，或者没有成交，就失去了信心，并对收到的查询不再重视，这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗？更何况现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供应商。所以，千万不要轻视买家的任何查询！
　　建议二个跟踪客户的方法：
　　1.定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；
　　2.节假日向客户发送问候和节日卡片。（客户节假日）　无论是中国客户还是国外客户,生意场上要想保持长久的合作关系就要先学会与客户做朋
友,对于"礼貌先行"而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。要学会多问征求性的话语，如："好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。我们要思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作？为什么要接受我们的产品和服务？其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任；其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。每一个客户就是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。所以要想做好销售,沟通是关键.
进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍，包括企业特色，产品介绍等加上联系方式，向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件。并电话跟踪。和他的销售部进行联系。通知你的存在，介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户。和客户做朋友。当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友，因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢，要是没有那么他就不是一个成功的老板了。做生意都是靠互相牵带的，靠自己一个人白手起家毕竟很少，都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的。尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样。这样客户介绍给他的朋友来和你做生意，因为他是由朋友介绍来的，对你已经很肯定了，这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障。
3、搜索专业网站上发布信息，图片一并贴上去。多多撒网。这些专业网站免费在阿里论坛已有前辈贴上了，可一一宣传。同时可以通过国外搜索网去查找最直接或批发商的网站，并与之联络告知您有利于提高他的竞争力并减低成本，如果他不懂你的产品，你可以用专业知识引导告诉他你愿意协助排除万难。
4、在中国传感器交易网:http://www.chinasensor.cn/,仪器仪表世界:www.1718world.com或贸易通上或在阿里巴巴首页上搜索买主，搜索的时候要看其公司的实力，最好看看他公司所发的其它OFFER，如果确实有类似产品，并有长期在线的话，抄下其电话传真地址，要在笔记本上清楚注明此客户所感兴趣的产品。　同时在通过网站系统发送询盘。到大话在线交易论坛学会用订单直接找客户。　　
5、隔天若无回应（很正常的），发送传真然后隔半天再打电话过去，问问其是否仍在做此产品，然后简单介绍自己公司，等他有兴趣在告诉他你已有发送OFFER和传真，如果没有收到的话可以再发，并要求客户告诉EMAIL地址，电话就可结束然后再马上发送邮件给客人，告知您就是刚打电话的供应商。并最好多附一些产品图片。
6、有客人要求报价的时候，当天报出，不能报出的都应告诉客人原因并说明明天或后天报出，最好要求寄原样以便报得更准确也更有竟争力。
7、报价的时候初次切记不要报天价，报最合理的价可探客人的底细。
8、任何时候都和客人说我们以品质和服务取胜尤其是报价的时候。当然这并不真是说说就行的。客人对一个业务员的诚信及准确及效率是相当看重的。并且要随时提供建议或选择给客人参考。
9、在寄样品的时候要同时寄不同料或做法的裁片附上价格以供客人选择。　开发的时候随时都有变所以多附上不同的东西以增加机会。并提高您的专业也节省客人的快递费。　通常客人都会很喜欢，毕竟生产和我们技术在我们这里，如果工厂有难度的话而不说明也不解决的话那接了单也做不下去。而解决要趁早。如果对出口有难题.或没有出口权也可以找北京中仪华世网络技术有限公司来帮你们出口.解决你们的很多题!

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本文来源：东莞市中昊自动化科技有限公司

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